ご利用規約

第１条　本利用規約について

本利用規約は、株式会社maira（以下「当社」）が本サイト上で提供するサービス（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものとします。
本利用規約は、本サービスの利用に関する、当社と本サービスを利用する保護者の一切の関係について適用されます。
本サービスを利用する保護者は、本サイトへの登録を行い、本サービスの利用を開始することにより、本利用規約に同意したものとみなされます。
本利用規約のほか、サービスガイドその他の本サイト上に掲載された本サービスに関する情報は、本利用規約に組み込まれ、その一部を構成します。ただし、本利用規約と、その他の本サイト上に掲載された本サービスに関する情報とが異なる場合には、本利用規約が優先して適用されます。

第２条　各用語の意義

本利用規約において用いる以下の各号の用語は、当該各号に定める意味をもつものとします。
（１）「保育サービス」
０歳～１５歳の子どもの保育等を行うサービスをいいます。
（２）「オプションサービス」
シッターの特技等を活かして行う、保育サービスに付随するサービスをいいます。病児の保育や、家事代行など、様々なサービスが含まれます。
（５）「保育サービス等」
保育サービス及びオプションサービスをいいます。
（６）「シッター」
当社の委託により保護者に保育サービス等を実施する者をいいます。
（７）「コミュニケーションツール」
本サイト上で保護者とシッターが相互にメッセージを送受信することができるツールをいいます。
（８）「保育サービス等契約」
保護者と当社間で締結される保育サービス等にかかる業務委託契約をいいます。
（９）「保育サービス等利用料」
保護者が支払うべき保育サービス等の利用料（消費税込み。実費を含む。）をいいます。
（10）「面談・お試しシッティング」
面談とは、保育サービス等を提供する前に行う、シッターと保護者または子どもとの面談をいい、お試しシッティングは、保育サービス等を提供する前に行う、保護者同伴での保育サービス等の提供をいいます。

第３条　本サービスの内容について

本サービスにおいて、保護者は当社に保育サービス等を委託します。
ただし、保護者の希望する日時場所等の条件により対応可能なシッターが見つからないこともあり、当社は、本サイトにおいて保護者が希望する日時場所における保育サービス等を提供できるシッターの確保を保証するものではありません。
当社が保護者に対して本サイト上で提供するサービスは以下の通りです。
（１）プロフィールの作成ツールの提供及びプロフィールの本サイト上での表示
（２）シッターの検索・閲覧ツールの提供
（３）シッターへの面談・お試しシッティングリクエスト送信ツールの提供
（４）シッターへの保育サービス等の予約・申込ツールの提供
（５）コミュニケーションツールの提供
（６）保育サービス等にかかる料金の決済ツールの提供
（７）レビューの閲覧・書き込みツールの提供
（８）上記に関連するその他のサービス

第４条　本サイトへの登録について

本サイトへの登録を希望する方は、本サイト指定のフォーマットにご自身のメールアドレスを入力し、本サイトが定める事項を記載のうえ、当社に対して本サイトへの登録の申込みを行い、当社がこれを承諾することにより本サイトに登録され、本サービスを利用することができます。
本サイトへの登録を希望する方は、当社または当社が委託する第三者に対して、前項の申込み後速やかに、当社が指定する本人確認書類のコピーを当社の指定する方法により提出しなければなりません。
また、当社は、登録が完了した保護者に対し、提出時からの期間経過その他の理由から、本人確認書類の写しの再提出を要請することができるものとします。
本サービスの利用は、本サイトへの登録の申込みを行った本人のみが行うことができ、当社の承諾なく、別の第三者に利用させることはできません。
当社は、本サービスの利用を希望する方が以下の事由に該当する、または該当するおそれがあると判断した場合には、その登録を拒否することができ、当社は登録の拒否に関して一切の責任を負わず、また登録を拒否する理由を本サービスの利用を希望する方に開示する義務を負いません。（１）申込みに際して当社に提供する情報の内容の全部または一部につき、虚偽または記載漏れがある場合
（２）本規約に違反する行為をし、またはするおそれがある場合
（３）本サービスの利用を希望する方が同一の申込みを重ねて行い、またはすでに本サービスを利用している場合
（４）未成年者・成年被後見人、被補佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、補佐人または補助人の同意等を得ていない場合
（５）反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、特殊知能暴力集団等、その他これに準ずる者）である、または反社会的勢力等であったなど、反社会的勢力等との関与があると疑われる場合
（６）その他、当社が本サイトへの登録は適当でないと認めた場合

第５条　本サイトからの登録の抹消・サービスの停止について

当社は、以下の各号に該当する場合には、保護者に対して事前に通知することなく、本サイト及び本サービスの提供を一時的に停止することができるものとします。当社が本サイト及び本サービスの提供を停止したことにより、保護者に損害が生じたとしても当社は何ら責任を負わないものとします。（１）本サイト及び本サービスにかかるサーバの保守、本サイトの障害復旧若しくは定　期メンテナンス、又は本サイト及び本サービスについて仕様変更若しくは本サイト及び本サービスの瑕疵の修補等を行う場合
（２）天災その他の非常事態が発生し、もしくは発生するおそれがあり、又は法令等の改正、成立により本サイト及び本サービスの運営が困難又は不可能になった場合
（３）その他当社がやむを得ない事由により本サイト及び本サービスの運営上一時的な停止が必要と判断した場合
当社は、保護者が以下のいずれかの事由に該当すると判断した場合、その保護者に対して通知することなく、本サービスの一部又は全部の利用を一時停止し、または登録を抹消し、退会させることができるものとします。なお、当社は、それにより生じた保護者の損害に対して一切の責任を負いません。
（１）本利用規約に違反する行為をし、またはするおそれがある場合
（２）本サイトに不正確な情報を登録している場合
（３）当社の要請した資料若しくは情報を当社に提供せず、または不正確な資料若しくは情報を提供した場合
（４）保護者の登録情報、メッセージ又は保護者投稿情報が、第三者を侮辱、中傷し若しくは嫌悪感を与える表現、法令に違反する表現、または公序良俗に反する表現を含んでいる場合
（５）１年以上本サービスを利用しない場合
（６）当社からの連絡に対し1ヶ月以上応答がない場合
（７）登録要件を具備しなくなった、または登録後に登録要件を備えていないことが判明した場合
（８）本サービスに登録したクレジットカードが利用できない状態になった場合
（９）その他、保護者による本サービスの利用が不適切であると当社が判断する場合
保護者は、自ら登録を削除・退会したい場合、当社の定める方法に基づき削除・退会することができます。ただし、退会時に成立済みの保育サービス等契約は退会時に何ら影響を受けないものとします。
当社は、保護者の登録が削除された後も、理由の如何を問わずその保護者に関する情報（個人情報、保護者投稿情報及び本サービス利用に関連する情報を含みますが、これらに限られません。）を保持することがありますが、当社は当該情報を保持する義務を負うものではありません。

第６条　保育サービス等の内容

当社が提供する保育サービスの内容は、以下に掲げるものとします。ただし、保護者の指名する各シッターにより提供サービスの内容はそれぞれ異なります。また、保育サービス等の対象となる子どもは、０歳から満１５歳までの子どもとします。
（１）一時的に子どもを預かること
（２）保育所、幼稚園等への送迎を行うこと
（３）保護者及び子どもとの面談・お試しシッティングを行うこと
（４）その他、本サイト上にシッターが記載するオプションサービス
（５）上記各号に付随して当社またはシッターが必要と認めた業務
当社が提供するオプションサービスの内容は、以下に掲げるものとします。ただし、シッターが行うオプションサービスの成果について当社が保証するものではありません。
（１）保護者が依頼した家事のサポート（買い物・掃除・洗濯・料理等）
（２）その他本サイト上にシッターが記載するサービス
（３）上記各号に付随して当社またはシッターが必要と認めた業務
保育サービス等の提供は、当社が別段の同意をした場合を除き、保護者の住居において行うものとします。
保育サービス等の提供にあたっての子どもの受け渡しは、必ず保護者に対して直接、または緊急連絡先として登録された方、もしくは保育所関係者等を通じて行われるものとし、これらの者が不在の場合は、受け渡しを行うことはできません。
シッターが保育サービス等を提供できる時間は、２４時間３６５日とします。オプションサービスは、保育サービス等提供時間内かつ保育サービス前後の時間のみ提供するものとします。
保育サービス等契約において、保育サービス等の契約時間は１時間以上とし、一回の契約時間が１時間を超える場合、以後３０分ごとに時間を設定できるものとします。面談・お試しシッティングの場合も同様です。
保育サービス等の提供時間の計測は、以下の通りとします。
（１）保育サービスにおいて子どもを保護者の住居その他の保育サービスの提供場所で預かる場合には、シッターが当該保育サービスの提供場所に到着したときから、同場所を退去したときまでを提供時間とする
（２）保育サービスにおいて保育所等へ送迎する場合には、シッターが子どもを預かったときから、保育所等に送り届けたときまで、または、シッターが子どもを保育所等から預かったときから保護者等へ引き渡したときまでを提供時間とする
（３）オプションサービスが開始する時間が保育サービス等の開始より前となる場合、オプションサービスを開始したときを開始時間とする
（４）オプションサービスが終了する時間が保育サービス等の終了より後となる場合、オプションサービスが終了したときを終了時間とする
（５）保育サービス等において、実際のサービス時間が１時間未満の場合には１時間に切り上げる
（６）保育サービス等において、１時間を超えて３０分ごとに時間を設定した場合には、実際のサービス時間が３０分に満たない端数は３０分に切り上げる
シッターは、保育サービス等の実施時間中、保護者が求める場合には、保育サービスの提供に支障が無い範囲で、子どもの状況を、本サイト上のメッセージ機能にて報告するものとします。
シッターは、保育サービス等の実施時間中、子供の事故、怪我、体調の急激な悪化、災害等の緊急対応が必要な事態（以下「緊急事態」といいます。）が発生した場合は、保護者又は緊急連絡先に対して直ちに連絡して指示を仰ぐよう努めます。当社及びシッターは、緊急事態において保護者に連絡が取れない場合であっても、子供の生命及び身体の安全を優先し、当社及びシッターの判断により、応急手当や医療機関での受診手配、避難等、妥当と考えられる対応をし、その過程で医療機関に医療行為の実施を許諾する権利を有します。
なお、保護者は、当社及びシッターに対して治療その他の医療行為の実施を求めてはならないものとします。また、当社及びシッターは最善を尽くしますが、緊急事態対応の結果については、当社及びシッターの責に帰すべき事由による場合を除いて子供の後遺症等の損害も含めて責任は負いかねます。
前項の場合、保護者は、緊急事態への対応に要した費用を当社に支払うものとします。また、当社は、緊急事態への対応後に遅滞なく、都道府県等への報告等必要な措置を講じるものとします。
保護者は、保育サービス等の提供時間中、当社又は当社の指定する者が保育サービス等の提供場所を巡回することがあることを了解し、保育状況等の確認を求められた場合は対応するものとします。
保護者は、保育サービス等の提供状況を撮影、録音又は録画等（以下、総称して「録画等」といいます。）を行う場合には、当社及びシッターに通知するものとし、通知なしに録画等を行ってはならないものとします。
また、当該事前承諾を得て録画等した場合も、当社の別段の承諾を得た場合を除いて、当該録画等を保育サービス等の提供状況の確認以外の目的に利用し、又は第三者に開示してはならないものとします。

第７条　保育サービス等契約の締結について

保護者は、初めて依頼するシッターから保育サービス等の提供を受けるときは、事前に当該シッターとの面談・お試しシッティングを行うものとします。その際、保護者は、当社が別段の同意をした場合を除き、保育サービス等の対象となる子どもを同席させなければならないものとします。
面談・お試しシッティングは、当社及びシッターが別段の同意をした場合を除き、保護者の住居において行うものとします。
面談・お試しシッティングは、保育サービス等の一部として行うものとし、保育サービス等利用料が発生します。
個々の保育サービス等契約は、保護者が本サイト上で所定の必要事項を入力のうえ、保育サービス等契約の申込みを行い、当社がシッターを通じて当該申込みを承諾し、その時点での保育サービス等契約の内容に基づいて計算された保育サービス等利用料を保護者が当社へ支払いを行うことにより成立します。
当社またはシッターの都合により申込みを承諾できない場合は、当社はシッターを通じて保護者にその理由を通知します。
当社は、保育サービス等契約の締結後であっても、当社またはシッターの事情により当該保育サービス等契約をキャンセルすることができ、保護者は予めこれを承諾するものとします。
前項によるキャンセル又は遅刻に関連して保護者に生じた一切の損害（代替のシッターまたは保育施設の利用料及び保護者の休業損害を含み、これに限らない）について、当社は、それが当社またはシッターの故意または重過失によるときを除き、当社はいかなる責任も負いません。
保護者が保育サービス等利用料を支払うことができない恐れがある、又は保護者が禁止事項に該当する恐れがある等、保育サービス等契約をキャンセルする合理的な理由があると当社が判断した場合、当社は保育サービス等契約の成立後に当該契約をキャンセルすることができるものとします。この場合、当社はキャンセルについて何らの責任を負わないものとします。
シッターは、保護者が求める場合は、保育士証、認定ベビーシッター資格登録証等（シッターが保育士、認定ベビーシッターの資格を保有している場合に限ります。）を提示するものとします。また、本サイトのプロフィールに研修の受講履歴を記載しているシッターは、保護者からの希望がある場合には研修の受講内容を説明するものとします。

第８条　保育サービス等の完了

シッターは、保育サービス等の提供を終了した後速やかに（遅くとも翌日までに）、保育サービス等の記録（以下、「保育報告書」といいます。）を本サイト上の所定のフォーマットに記載するものとします。
保護者は、シッターが記載した保育報告書を確認し、その内容に誤りがあれば、当該保育報告書の送信から24時間以内に当社に通知し、誤りがない場合は、これを承認するものとします。保護者の承認によって、保育サービス等の提供時間その他の保育報告書の内容が確定します。
なお、保育報告書の送付から24時間以内に保護者から誤りであるとの通知がない場合、保育報告書が承認されたものとみなされ、保育報告書の内容が確定します。
当社及びシッターは、保育報告書の内容の誤りについて通知を受けた場合、保育報告書の誤りを修正するものとします。なお、保育報告書の内容に関して保護者及びシッター間で認識の齟齬がある場合は、保護者、シッター、及び当社間の協議によりこれを解決するものとします。

第９条　保育サービス等利用料

保育サービス等利用料の金額は、内容が確定した保育報告書に記載された保育サービス等の提供時間、保育サービス等利用料の1時間あたりの単価に基づいて算定された金額、及び本条第２項ないし第３項に定める実費等の合計とします。
保護者は、シッターが保育サービス等の実施に際して費やした費用（交通費等）を保育サービス等利用料とは別に負担するものとします。
保育サービス等に関連して費用が発生する場合は、原則として保護者は予め費用の精算を済ませることとします。ただし、やむを得ずシッターが立て替えた場合は、保護者は当該費用を実費として当社に支払います。
シッターは、保育サービス等利用料の1時間あたりの単価を2,000円から10,000円の範囲内で設定することができます。

第１０条　保育サービス等利用料の支払い

保護者は、クレジットカード会社を通じて、当社より保育サービス等利用料として使用可能なポイント（以下「ポイント」）を購入します。保護者は、保有するポイントを本サイトにおいて１ポイント＝１円相当分として、保育サービス等利用料の支払いに使用することができます。
保護者は、当社に対し、保育サービス等利用料を支払うものとし、保育サービス等契約成立時に保育サービス等利用料及び実費に相当するポイントを、保護者が保有するポイントより差し引きます。
保育サービス等契約成立後、実際の保育サービス等の提供に基づいて算出される保育サービス等利用料が、契約成立時に算出された金額を超過する場合には、保育報告書が確定した後、当社は超過した金額に相当するポイントを、保護者が保有するポイントより差し引きます。
保育サービス等契約成立時に算出された保育サービス等利用料が、実際の保育サービス等の提供に基づいて算出される金額を超過する場合には、保育報告書が確定した後、当社は超過した金額に相当するポイントを、保護者が保有するポイントに加算します。
保護者が保有するポイントは、他の会員に譲渡または貸与することは出来ません。
ポイントの有効期限は一年間とし、一年間ポイントの付与・利用がない場合には、保護者が保有ルポイントはすべ失効し、それ以降、失効したポイントは利用できません。
前項により失効したポイントについて、当社は何らの補償を行わず、一切の責任を負わないものとします。
保護者は、いかなる場合でもポイントを換金することはできません。
保護者は、当社の別段の同意がある場合を除き、保育サービス等利用料及び実費その他の金銭をシッターに直接支払ってはならないものとします。
保護者がシッター又は第三者に保育サービス等利用料及び実費を支払った場合であっても、第１項に基づく当社に対する支払義務は消滅しません。
保護者は、クレジットカード番号、有効期限等クレジットカード情報の登録内容に変更又は誤りがあった場合、直ちに、これを修正するものとします。
当社は、保護者による支払遅延の場合に、保護者宛てに督促しまた緊急連絡先に連絡することがあります。

第１１条　保育サービス等契約に関する当社の責任

当社は、本サイトのツールを使用して締結かつ決済された保育サービス等契約に基づき、本利用規約を遵守した保育サービス等契約の利用に伴う、保護者の損害を対象とする保険に加入しています。
保育サービス等の提供中に、当社またはシッターの責任に帰すべき事由により保護者または子どもに損害を与えた場合、当社が加入する保険から保険金額限度内で保険金が支払われます。
なお、不可抗力による事故等、当社またはシッターの責任に帰すべき事由によらない場合には、保険金が支払われない場合もあります。

第１２条　コミュニケーションツール

当社は、以下の各号に該当する事由があると判断する場合、保護者への事前告知なしに、保護者によるコミュニケーションツール上のメッセージを閲覧、非公開、削除又は当社が適切だと判断する第三者に開示することができるものとし、保護者は本サイトへの登録または本サービスの利用の開始によりこれに同意したものとみなされます。
（１）法令に基づく強制力のある処分又は命令があった場合
（２）他人の生命、身体、財産、名誉、又はプライバシーの保護のために必要があると当社が判断した場合
（３）保護者の依頼または同意がある場合
（４）本サービスの適切な運営上、必要があると当社が判断した場合

第１３条　レビュー

保護者は、実際に保育サービス等の実施を受けたシッターについて、当該各サービスの提供後速やかに（遅くとも翌日から3日以内に）コメント（以下「本コメント」といいます。）を、本サイト上に設けられたレビュー欄に投稿するようご協力ください。投稿された本コメントには、本コメントを投稿した保護者のプロフィール画像が表示されます。また、投稿された本コメントは、本サービスに登録した保護者であれば誰でも閲覧できます。
当社は、保護者が本サイト上に投稿した本コメントその他の情報が本利用規約に抵触すると判断した場合、保護者への事前通知なく、当該情報を削除し、または保護者もしくは第三者が当該情報を閲覧できないようにすることができるものとします。
当社は、コメントを削除又は閲覧不可にすることにより保護者に生じる損害について、一切責任を負わないものとします。

第１４条　保護者へのお知らせ

当社は、保護者に対して、おすすめシッター情報または本サイトの更新情報を含む本サイトや本サービスに関連する情報を提供することがあります。
保護者は本サービスへの登録により前条の情報提供に同意したものとみなされます。情報提供は、メールマガジンの送付、又はスマートフォン・アプリのプッシュ通知等の方法によって行われます。
保護者は、当社からの情報提供が不要な場合、当社の定める手続に従い、情報提供を停止する手続きを取ることができます。

第１５条　利用規約の変更等について

当社は、保護者の承諾なしに、保護者にあらかじめ通知することなく本利用規約の内容を変更することができます。
保護者は、当社が本利用規約を変更する際に、本利用規約の内容の変更に同意したものとみなします。

第１６条　本サービス内容の変更等について

当社は、保護者の承諾なしに、保護者に事前に通知することなく本サービスの内容や仕様を変更したり、提供を停止したり、中止することができます。
当社は、本サービスの内容や仕様の変更、提供の停止、提供の中止により保護者または第三者が被る損害につき、一切の責任を負いません。

第１７条　メールアドレス及びパスワードの管理について

保護者は、自己の責任においてメールアドレス及びパスワードを管理するものとし、これを第三者に使用させたり、譲渡または貸与してはなりません。
保護者が、自己のメールアドレスまたはパスワードの不正使用を発見した場合、直ちに当社に通知し、当社の指示に従って対処するものとします。
保護者が登録したメールアドレスまたはパスワードの第三者による利用によって生じた損害の責任は保護者が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
保護者が、自己のメールアドレスまたはパスワードの不正使用によって、当社または第三者に損害が生じた場合、当社または第三者に対してその損害を賠償するものとします。

第１８条　保護者が取得した情報の漏洩の禁止

保護者は、本サービスの利用、及び保育サービス等契約において取得した情報（個人情報に限定されず、本サービスの利用にあたり取得した一切の情報をいう）を、その方法を問わず、第三者に開示してはなりません。

第１９条　個人情報の管理について

当社は、当社が取得した保護者の個人情報を、当サイトホームページ上のプライバシーポリシー（https://www.spotter-maira.com/privacy.html）に従って適切に取扱います。

第２０条　著作権等

保護者は、本サービスを利用して登録または編集した文章や画像等のデータについて、本サイト及び当社と提携するサイト等において利用することに同意することとします。保護者は、当社による利用につき著作者人格権を行使しないものとします。
前項の同意は、利用者が本サービスの利用を中止しまたは当社が利用者の本サービスの利用を禁止した場合であっても継続することとします。
当社は、法令により認められた場合、官公庁その他の公的機関から要請を受けた場合、人の生命、身体、財産、名誉、プライバシー、またはその他の権利を保護するために必要と当社が判断した場合、本サイト及び本サービスの運営のために必要と当社が判断した場合、かかる事項のために必要範囲内において保護者が本サイト上に投稿した本コメントその他の情報を無償で利用（第三者に対する利用許諾を含みます。）できるものとします。
保護者が本サイト上に投稿した本コメントその他の情報を除き、本サイトそのもの、本サイト及び本サービスに関連する一切の情報についての著作権、本サービスの商標及びその他の本サイト及び本サービスに関連する知的財産権は、すべて当社又は当社にその利用を許諾した権利者に帰属します。保護者は、これらについて複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆への送信（公衆への送信を可能とすることを含みます。）、転送、配布、出版、営業のための使用、リバースエンジニアリングその他の解析等をしてはならないものとします。

第２１条　禁止事項

保護者は、以下の事項に該当する行為をしてはなりません。

本利用規約に反すること
法令または公序良俗に反すること
一人で本サイトへの登録を重複しておこなうこと
本サービスに登録されている者であるかを問わず、保護者本人以外の者に本サービスを利用させること
当社、保護者、または第三者の著作権、肖像権、その他知的所有権を侵害すること
当社に対して虚偽の情報を提供し、または虚偽の報告をすること
他の利用者を本サービス以外のサービスまたはサイトに勧誘すること
政治活動・宗教活動・マルチ商法等への勧誘またはこれらの宣伝をすること
本サービスの運営の妨げとなる行為をすること
その他当社が適当でないと判断する行為をすること

第２２条　免責

本サイト及び本サービスは、現状有姿のまま提供されるものとし、当社は本サイト及び本サービスに事実上または法律上の瑕疵がないことを保証していません。
当社は、本サイトの利用に起因して保護者に損害が生じた場合であっても、何ら責任を負いません。
当社は、本サイト上に掲載された情報が正確または最新であることを保証するものではなく、保護者がこれらの情報を使用し、または依拠したことに関し、何ら責任を負いません。

第２３条　準拠法及び管轄について

本利用規約は日本法に準拠します。
本サービスに関して紛争が生じた場合、神戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2016年5月　制定
2021年3月6日　改定
2021年6月22日　改定
2021年11月1日　改定